La web no carga bien: ¿qué puedo hacer?
Si el sitio web se ve dañado o no carga, unos pocos pasos rápidos lo solucionan en casi todos los casos. La causa suele ser una versión anterior de la página guardada en tu navegador, más que un problema con el propio sitio.
Soluciones rápidas, en orden
- Actualiza la página o ábrela en una ventana privada o de incógnito.
- Borra la caché y las cookies, y vuelve a cargar el sitio.
- Prueba con otro navegador o dispositivo para ver si el problema también aparece allí.
- Comprueba que tu conexión a internet sea estable.
- Desactiva durante un momento cualquier VPN o bloqueador de anuncios, ya que pueden interferir.
- Asegúrate de que tu navegador esté actualizado.
¿Usas la app?
Si estás en la app de Transtoyou, ciérrala por completo y vuelve a abrirla. Si sigue fallando, revisa App Store o Google Play para ver si hay una actualización. Reinstalarla es un último paso seguro, ya que tu cuenta y tus datos siguen a salvo.
¿Sigue sin funcionar?
Si nada de esto ayuda, puede que el problema esté de nuestro lado, y queremos saberlo. Envíanos un breve informe siguiendo cómo informar de un problema técnico, con una captura de pantalla y tu dispositivo y navegador. Nosotros nos encargaremos a partir de ahí.
Preguntas frecuentes
¿Qué navegadores funcionan mejor?
El sitio funciona en todos los navegadores modernos, como Chrome, Safari, Firefox y Edge. Mantenerlos actualizados te ofrece la experiencia más fluida.
¿Por qué ayuda borrar la caché?
Tu navegador guarda partes de las páginas para cargarlas más rápido. Cuando una copia guardada está desactualizada, borrarla permite cargar la versión nueva.
