¿Cómo cancelo mi pedido?
Puedes cancelar un pedido desde tu cuenta en unos pocos clics, siempre que todavía no haya empezado a tramitarse. Aquí tienes los pasos y qué hacer si la opción ya no aparece.
Paso a paso
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a Historial de pedidos.
- Si la opción está disponible, selecciona Cancelar pedido.
- Confirma la cancelación.
Si no ves la opción Cancelar
Eso suele significar que tu pedido ya se ha tramitado, así que ya no puedes cancelarlo por tu cuenta. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y te ayudaremos en lo que podamos.
Después de cancelar
Una cancelación realizada con éxito antes de que se tramite se reembolsa íntegramente. Consulta el proceso de reembolso de los pedidos cancelados para ver los plazos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo deshacer una cancelación?
No. Consulta qué pasa si cancelé mi pedido por error.
