¿Puedo cambiar la fecha de entrega?
Una vez que tu pedido haya salido, la fecha de entrega no se puede cambiar a través de Transtoyou. La buena noticia es que DHL Express normalmente te permite ajustar la entrega tú mismo desde el portal de seguimiento, así que puedes elegir una hora que te venga bien.
Qué puedes hacer en el portal de DHL
- Reprogramar la entrega para otro día.
- Redirigirlo a un punto de servicio de DHL, donde esté disponible en tu país.
- Dejar instrucciones de entrega para el repartidor.
Abre el enlace de DHL Express desde tu correo de envío para gestionar estas opciones.
Antes de que se envíe tu pedido
El momento de la entrega se establece una vez que el paquete está en camino, así que la forma más sencilla de planificarlo es pedirlo cuando sepas que habrá alguien para firmarlo, ya que todos los pedidos necesitan una firma. Consulta si necesito estar en casa para recibir mi entrega.
Preguntas frecuentes
Mi seguimiento no se actualiza.
Espera 24 horas y luego consulta el enlace de seguimiento no se actualiza.
