¿Puedo cancelar mi pedido después de hacerlo?
Sí, puedes cancelar tu pedido tú mismo desde tu cuenta, siempre que no haya comenzado el procesamiento. En el caso de los pedidos con receta, eso significa antes de que el médico empiece la revisión, y en el caso de los pedidos sin receta, antes de que la farmacia empiece a prepararlos.
Cuándo puedes cancelar
- Los pedidos con receta se pueden cancelar antes de que el médico inicie la revisión médica.
- Los pedidos sin receta se pueden cancelar antes de que la farmacia empiece a prepararlos.
Una vez que se ha emitido una receta, o que el pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.
Cómo cancelar
Inicia sesión en tu cuenta, abre Historial de pedidos y selecciona Cancelar pedido. Consulta cómo cancelo mi pedido para ver los pasos completos.
Si ya no es posible cancelar
En el caso de los productos sin receta, todavía puedes devolver los artículos sin abrir en un plazo de 14 días, en virtud del derecho de desistimiento. Los medicamentos con receta no se pueden devolver una vez emitidos. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Preguntas frecuentes
¿Me devolverán el dinero?
Sí, una cancelación realizada con éxito antes del procesamiento se reembolsa íntegramente. Consulta el proceso de reembolso de los pedidos cancelados.
