Kan jeg annullere min bestilling efter at have lagt den?

Ja, du kan selv annullere din bestilling fra din konto, så længe behandlingen ikke er startet. For receptbestillinger betyder det, før lægen begynder gennemgangen, og for bestillinger uden recept, før apoteket begynder at gøre dem klar.

Hvornår du kan annullere

• Receptbestillinger kan annulleres, før lægen starter den medicinske gennemgang.
• Bestillinger uden recept kan annulleres, før apoteket begynder at gøre dem klar.

Når en recept er blevet udstedt, eller bestillingen er blevet afsendt, kan den ikke længere annulleres.

Sådan annullerer du

Log ind på din konto, åbn Bestillingshistorik, og vælg Annuller bestilling. Se hvordan annullerer jeg min bestilling for de fulde trin.

Hvis annullering ikke længere er muligt

For produkter uden recept kan du stadig returnere uåbnede varer inden for 14 dage under fortrydelsesretten. Receptmedicin kan ikke returneres, når den først er udstedt. Se vores retur- og refusionspolitik.

Almindelige spørgsmål

Får jeg mine penge tilbage?

Ja, en gennemført annullering før behandlingen starter refunderes fuldt ud. Se refusionsprocessen for annullerede bestillinger.