Hvad sker der, hvis min betaling bliver trukket, men jeg ikke modtager en ordrebekræftelse?
Hvis din betaling gik igennem, men der ikke kom nogen bekræftelsesmail, er din bestilling næsten helt sikkert der. Mailen er som regel bare endt i den forkerte mappe, og support kan bekræfte alt for dig.
Sådan gør du
- Tjek din spam- eller junkmappe, hvor bekræftelsesmails nogle gange ender.
- Kontrollér, at du kigger i den indbakke, der er knyttet til din konto.
- Tjek din konto, hvor bestillingen burde vises i din ordrehistorik.
Stadig ingenting?
Kontakt vores supportteam via kontaktsiden med dine betalingsoplysninger, såsom dato og beløb, så vi kan finde og bekræfte din bestilling. Hvis der af en eller anden grund ikke blev oprettet nogen bestilling, bliver ingen betaling beholdt.
Ofte stillede spørgsmål
Modtager du ikke nogen af vores mails?
Se hvorfor modtager jeg ikke mails for at få det løst én gang for alle.
