Kan jeg returnere min bestilling?

Om du kan returnere en bestilling, afhænger af, hvad du har købt. Receptmedicin kan ikke returneres af sikkerhedsmæssige årsager, mens uåbnede receptfrie varer i deres oprindelige stand kan. Sådan fungerer det.

Receptmedicin

Af hensyn til alles sikkerhed kan receptmedicin ikke returneres eller videresælges, når den først har forladt apoteket. Det er en lovregel, som beskytter patienterne, fordi kvaliteten af medicin ikke kan garanteres, når den ikke længere har været i faglige hænder.

Receptfrie varer

Varer, der ikke kræver recept, såsom kosttilskud eller wellnessprodukter, kan returneres, hvis de er uåbnede og i deres oprindelige stand. Se berettigelsen og de fulde betingelser i vores retur- og refusionspolitik.

Sådan starter du en returnering

Registrér altid returneringen hos vores supportteam først, før du sender noget tilbage. Se hvordan anmoder jeg om en returnering for trinnene.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad hvis min vare er defekt eller forkert?

Det håndteres separat. Hvis du har modtaget den forkerte eller en beskadiget vare, skal du kontakte support, så arrangerer vi en erstatning eller refusion.