Hvordan fungerer en online konsultation?
En onlinekonsultation giver dig mulighed for at få medicinsk behandling hjemmefra. Du besvarer nogle få spørgsmål om dit helbred, en autoriseret læge gennemgår dine svar, og når en behandling er sikker og egnet, får du en recept. Din medicin bliver derefter klargjort af et partnerapotek og leveret til din adresse.
Der er to måder at komme i kontakt med en læge hos Transtoyou. Du kan udfylde et online medicinsk spørgeskema, eller du kan booke en videokonsultation. Begge dele foregår helt online, så der er hverken venteværelser eller transport.
Mulighed 1: det online medicinske spørgeskema
Hvis du allerede ved, hvilken behandling du har brug for, er spørgeskemaet den hurtigste vej. Du vælger dit produkt, besvarer spørgsmål om dine symptomer, din sygehistorie og al den medicin, du bruger, og en læge gennemgår alt, før der tages stilling.
- Vælg den behandling eller det produkt, du er interesseret i.
- Udfyld det medicinske spørgeskema så grundigt og ærligt som muligt.
- En uafhængig, registreret læge gennemgår din anmodning, som regel inden for 24 timer.
- Hvis det godkendes, sendes din recept sikkert til et af vores partnerapoteker.
- Apoteket klargør din medicin og sender den diskret til din dør.
Denne vej fungerer godt, hvis du allerede kender din behandling, ønsker en gentagelse af noget, du har brugt før, eller bare foretrækker en hurtig online vurdering uden en aftale.
Mulighed 2: videokonsultationen
Hvis du ikke er sikker på, hvilken behandling der passer dig, eller hvis et produkt kræver det ved lov, kan du booke en videokonsultation. Du taler direkte med lægen, gennemgår din situation og får rådgivning, der passer til dig. Nogle behandlinger kan kun ordineres på denne måde, og produktsiden fortæller altid, når det er tilfældet. Vores guide til online- versus videokonsultation forklarer forskellen mere detaljeret.
Hvor lang tid tager det?
Et spørgeskema bliver som regel gennemgået inden for få timer og senest 24 timer efter betaling. Når en læge godkender din behandling, behandles din bestilling med det samme, og de fleste leveringer ankommer inden for 1 til 3 arbejdsdage, afhængigt af dit land.
Er det sikkert og privat?
Hver anmodning bliver gennemgået af en uafhængig, registreret læge, som kun ordinerer, når det er medicinsk forsvarligt. Dine oplysninger sendes via sikre, krypterede forbindelser, recepter går kun til akkrediterede partnerapoteker, og alt håndteres i overensstemmelse med GDPR og europæiske medicinske regler. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.
Almindelige spørgsmål
Kan jeg klare det hele på min telefon?
Ja. Du kan udfylde spørgeskemaet og deltage i din videokonsultation fra din telefon, tablet eller computer, eller via Transtoyou-appen.
Kan jeg have konsultationen på mit eget sprog?
Ofte ja. Vi arbejder med læger i forskellige lande og sprog, og de tilgængelige sprog vises, når du booker.
Hvad hvis lægen afviser min anmodning?
Du får besked med det samme, og der sendes ingen medicin. Hvis du har udfyldt spørgeskemaet fuldt ud og sandfærdigt, bliver betalingen for dit produkt refunderet. Gebyrer for videokonsultation refunderes ikke, fordi lægen stadig har udført arbejdet. Vores retur- og refusionspolitik har alle detaljerne.
Er en konsultation dækket af min sundhedsforsikring?
Normalt ikke, fordi vi arbejder uden for det almindelige forsikringssystem. Det er altid værd at tjekke med dit eget forsikringsselskab.
Klar til at komme i gang? Se vores behandlinger for at starte et spørgeskema, eller læs om, hvordan receptprocessen fungerer.
